Mettre en place une boîte mail partagée, en fonction du fournisseur de messagerie

1. Choisir un fournisseur de messagerie
   Utilise un service de messagerie comme **Google Workspace (anciennement G Suite)**, **Microsoft 365 (Exchange Online)**, ou d'autres services d'hébergement de messagerie qui supportent les boîtes aux lettres partagées.

 2.Créer la boîte mail partagée
   - Google Workspace :
     - Connecte-toi à la console d'administration.
     - Va dans Utilisateurs → Groupes
     - Crée un nouveau groupe qui représentera la boîte mail partagée (par exemple, *support@tondomaine.com*).
     - Ajoute des membres au groupe (les utilisateurs qui partageront l'accès).
     - Assure-toi que le groupe a les permissions pour recevoir et envoyer des emails externes.
   - Microsoft 365 (Exchange Online):
     - Connecte-toi au centre d’administration Microsoft 365.
     - Va dans *Groupes* → *Boîtes aux lettres partagées*.
     - Crée une nouvelle boîte aux lettres partagée.
     - Ajoute les utilisateurs à la boîte partagée et configure les autorisations (envoi en tant que, envoi de la part de).

3. Configurer les permissions
   - Envoyer en tant que: Cela permet aux utilisateurs d’envoyer des emails en tant que l’adresse partagée (par exemple, en tant que *support@tondomaine.com*).
   - Envoyer de la part de: Cela permet aux utilisateurs d’envoyer des emails en leur propre nom, mais au nom de la boîte mail partagée.

4. Accès aux emails
   Les utilisateurs peuvent accéder à la boîte aux lettres partagée directement depuis leur propre boîte aux lettres, sans devoir se déconnecter de leur compte.
   - Google Workspace** : Les emails envoyés à l’adresse partagée apparaîtront dans leur boîte de réception ou dans une section séparée pour le groupe.
   - Microsoft 365 : Les utilisateurs peuvent ajouter la boîte partagée à leur compte Outlook et voir les emails dans un dossier dédié.

5. Automatisation et Règles
   Pour mieux gérer les emails entrants :
   - Utilise des règles de boîte de réception pour trier automatiquement les emails.
   - Crée des réponses automatiques pour notifier les clients de la réception de leur message.

6. Gestion du stockage et des accès
   Surveille l’espace de stockage si nécessaire, et revois périodiquement les utilisateurs qui ont accès à cette boîte aux lettres.